Sklep Internetowy Bilans Zdrowia dba o prawa konsumenta. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w Ustawie o Prawach Konsumenta: Ustawa o Prawach Konsumenta ( Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia Ustawy o Prawach Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta. Dlatego też postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść konsumenta. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy i należy je stosować.

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Bilans Zdrowia, dostępnego pod adresem www.bilanszdrowia.pl prowadzonego przez Bilans Zdrowia ANITA MOLENDA, ul. Rydla 6/30 30 130 Kraków, REGON: 363657670, NIP: 677-221-56-08
2. Sklep internetowy umożliwia zakup towarów medycznych, materiałów edukacyjnych oraz usług (dalej: „Produkty”).
3. Właścicielem i administratorem sklepu jest Bilans Zdrowia ANITA MOLENDA, Rydla 6/30 30 130 Kraków , tel. 602189034, adres e-mail: kontakt@bilanszdrowia.pl

1. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu w celu zakupu Produktów.
2. Produkty – towary medyczne, usługi oraz materiały edukacyjne oferowane przez Sklep.
3. Konto – indywidualny profil Klienta w Sklepie, utworzony podczas rejestracji.
4. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sklepem na zasadach określonych w Regulaminie.

5. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Warunki korzystania ze sklepu

1. Do złożenia zamówienia w Sklepie wymagane jest posiadanie urządzenia z dostępem do internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego konta e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, dobrymi obyczajami, poszanowaniem praw autorskich oraz postanowieniami Regulaminu.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna.
2. Klient może złożyć zamówienie bez rejestracji, podając jedynie niezbędne dane wymagane do realizacji zamówienia.
3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.

1. Produkty i Zamówienia

1. Sklep oferuje Produkty w kategoriach: towary medyczne, materiały edukacyjne i usługi.
2. Informacje o Produktach dostępnych w Sklepie, w tym ich ceny oraz szczegóły, znajdują się na stronie Sklepu: www.bilanszdrowia.pl
3. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę.
4. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty, umieszcza je w koszyku, a następnie podąża za instrukcjami na stronie Sklepu.
5. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie Umowy sprzedaży.

1. Ceny i Płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów oraz wprowadzania nowych Produktów. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
3. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pomocą:
   • Przelewu bankowego,
   • Systemów płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24).
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia.

VII. Realizacja zamówienia i dostawa

1. Zamówione Produkty są dostarczane pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Termin dostawy Produktów wynosi od 2 do 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia i jest zależny od dostępności Produktów oraz wybranej metody dostawy.
3. W przypadku zamówienia usług lub materiałów edukacyjnych (np. e-booków, kursów online), Klient otrzyma dostęp do Produktu w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
4. Koszty dostawy są pokrywane przez Klienta, chyba że Sklep wyraźnie określi inaczej.

VIII. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług już zrealizowanych lub materiałów edukacyjnych w formie elektronicznej (np. e-booków, kursów online) po ich udostępnieniu Klientowi.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji drogą elektroniczną lub pisemną.

1. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące zakupionych Produktów zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego (w szczególności  art. 556-576 Kodeksu Cywilnego).
2. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@bilanszdrowia.pl lub pisemnie na adres Rydla6/30 30-130 Kraków
3. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji Klient może zażądać wymiany Produktu, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
4. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur

• Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
• Przy Prezesie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa także punkt kontaktowy (telefon: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl lub adres pisemny: Pl. Powstańców Warszawy 1, Warszawa.), którego zadaniem jest między innymi udzielanie pomocy konsumentom w sprawach dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

4.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

4.3.1. Wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego (więcej informacji na stronie: http://www.spsk.wiih.org.pl/);

4.3.2. Wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (więcej informacji na stronie inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę);

4.3.3. Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są między innymi mailowo pod adresem porady@dlakonsumentow.pl oraz pod numerem infolinii konsumenckiej 801 440 220 (infolinia czynna w Dni Robocze, w godzinach 8:00 – 18:00, opłata za połączenie wg taryfy operatora).

4.4.4. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług (więcej informacji na stronie samej platformy lub pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

1. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Administratora danych zgodnie z przepisami RODO.
2. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz usunięcia swoich danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie Sklepu.

1. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Sklepu.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.11.2024. i obowiązuje w stosunku do zamówień złożonych po tej dacie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); dla Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klientami będącymi konsumentami – przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.